Quelle est la différence entre une commande et une réservation ?

Une commande correspond à ce que le client a commandé dans son panier d'achat. Il peut donc y avoir plusieurs réservations dans une même commande, si votre client a réservé plusieurs prestations différentes lors de cet achat.

Cliquez sur l'onglet "Commandes" pour voir vos commandes et vos réservations. Cela se présente sous cette forme sur Explorates :

Vous verrez s'afficher en premier le numéro de la commande, avec sa date de création et le canal utilisé. Ici, il s'agit d'une commande réalisée via le back office d'Explorates par un agent de voyages.

Sous la commande, vous verrez alors les différentes réservations qui se trouvaient dans le panier d'achat du client. Ici, il n'y a qu'une seule réservation, numérotée "1". Mais on peut imaginer d'autres réservations à la suite, pour une seule et même commande.

Pourquoi cette différence entre commande et réservation est-elle importante ? D'un point de vue comptable, la commande a généré une facture qui correspond à la totalité des réservations dans le panier d'achat. 

D'un point de vue pratique, la différence est également importante car vous pourrez modifier les éléments d'une réservation, sans pour autant changer les autres réservations dans la même commande.