Configura los campos de contacto de tus reservas

Explorates te permite decidir exactamente qué información deben facilitar tus clientes al reservar. Puedes exigir campos estándar, hacer preguntas personalizadas e incluso recoger datos distintos de la persona que reserva y de cada participante.

Dónde se configura

Abre tu producto y haz clic en Información de contactos en la barra lateral del producto. Verás dos apartados: Contacto principal (la persona que reserva) y Todos los participantes (cada persona que participa).

Contacto principal o participantes

En cada apartado, marca las casillas de los campos que deben ser obligatorios al pagar. Deja sin marcar lo que no necesites.

Nombre, apellidos, correo electrónico y país son siempre obligatorios en el contacto principal: sin ellos no se pueden enviar la confirmación ni los correos.

Campos estándar disponibles

• Identidad: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género, nacionalidad.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad, código postal, país.
• Documentos de viaje: número de pasaporte, fecha de caducidad del pasaporte.
• Preferencias: idioma, peticiones especiales en texto libre.
• Marketing: ¿cómo nos has conocido?, aceptar correos comerciales.

Preguntas personalizadas

Si los campos estándar no bastan, añade tus propias preguntas con + Añadir una pregunta personalizada.

• Redacta la pregunta tal como la leerá tu cliente, por ejemplo «¿Tienes alergias o restricciones alimentarias?».
• Las preguntas personalizadas aparecen justo después de los campos estándar de su apartado y son obligatorias por defecto; la respuesta se escribe en texto libre.
• Ponla en Contacto principal si te basta una respuesta por reserva, o en Todos los participantes si necesitas el dato de cada viajero.

Lo que ven tus clientes

Los datos se recogen en dos pasos durante la reserva. Primero, la persona que reserva rellena los campos obligatorios del contacto principal y sus preguntas personalizadas. Después, para cada participante, se rellenan los campos de participante y sus preguntas.